Última actualización: 16 de febrero del 2020

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web propiedad y titularidad de ALPYME S.A. (en adelante, Alducci), cuyo dominio es www.alducci.com y a la correspondiente web móvil, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde www.alducci.com por Alducci, así como a sus filiales y a asociados, incluidos los sitios web de Alducci en el Ecuador (en adelante y de forma conjunta, el «sitio»). El sitio es propiedad de Alducci. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo.

A través de las presentes Condiciones Generales, Alducci pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil Alducci (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma o página web).

En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:

Denominación social: ALPYME S.A.

Domicilio social: Urdesa Central, Cedros 402 y Callejón 4to Guayaquil.

Número Registro Único del Contribuyente  (RUC): 0993248975001.

Teléfono: 0985646000

   1. Objeto

ALPYME S.A., cuyo nombre comercial es ALDUCCI es una empresa se dedica a la venta al por menor de cualquier tipo de producto por correo, por internet, incluido subastas por internet, catálogo, teléfono, televisión y envió de productos al cliente.; así como también comercio al por menor, venta al por menor de cualquier tipo de producto por correo, por internet, incluido subastas por internet, catálogo, teléfono, televisión y envió de productos al cliente.La actividad principal es la promoción y comercialización de productos alimenticios de elaboración propia y/o por medio de terceros a través de una plataforma web y/o aplicación móvil (en adelante, EL SITIO) para personas naturales o jurídicas (en adelante, usuarios) que lo requieren para: desayunos, almuerzos, coffee breaks, reuniones, capacitaciones, o cualquier tipo de eventos. Además, la plataforma ofrece prestación de servicios complementarios como: atención de meseros, servicio de animación, fotografía, alquiler de máquinas cafeteras, cristalería, mesas, sillas, mantelería y servicio de entrega a domicilio mediante vehículos propios o de terceros contratados específicamente para realizar las entregas.

Así, Alducci cuenta con una Plataforma mediante la cual ofrecen una serie de productos y servicios propios o producidos por terceros, con los que Alducci puede mantener un acuerdo comercial. El usuario tienen la posibilidad de solicitar la adquisición de productos y servicios a través de la Plataforma. ¨Alducci.com¨ solo asume la responsabilidad de los productos que elabora y servicios que ofrece propiamente como Alducci dentro del sitio. Los proveedores asumen la responsabilidad sobre la calidad de sus productos y la correcta prestación de sus servicios ofrecidos.

   2. Términos de Uso

El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios de la Plataforma Alducci.

   3. Acceso y Registro para Clientes/Usuario

Para poder ser Cliente/Usuario de la Plataforma Alducci es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

Ser capaz, con mayoría de edad.

Cumplir de manera veraz los campos del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter obligatorio como nombre de usuario, cédula de identidad (para personas naturales), RUC y Razón Social (para personas jurídicas), correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito y/o bancaria.

Aceptar las presentes Condiciones de uso.

Aceptar la política de privacidad y protección de Datos.

Aceptar la política de Cookies.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Alducci en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

En el supuesto no consentido en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Alducci considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Alducci podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Alducci, está facultado por medio de los presentes términos y condiciones a iniciar acciones legales en contra del Usuario que haya realizado de forma dolosa la Plataforma o la haya utilizado para cometer alguna infracción o delito.

Al registrarse en la Plataforma, el Usuario seleccionará un correo electrónico (e-mail) como denominación o forma de identificarse y una clave de acceso (contraseña). Tanto el correo electrónico como la contraseña son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. Se le enviará una notificación del registro a su correo electrónico ingresado en la Plataforma. El usuario puede cambiar la contraseña y sus datos personales desde la sección Mi Cuenta. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del correo electrónico y/o contraseña.

Alducci no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Alducci la sustracción, divulgación o pérdida de su correo electrónico o contraseña,  comunicándolo a través del Formulario de Contacto.

             3.1 Perfil del Usuario.

Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario (razón social), cédula de identidad, domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono, datos de la tarjeta de crédito y/o bancaria, etc. En el caso de usuarios que sean personas jurídicas, deberán proporcionar adicionalmente datos como: Razón social, Número de RUC, teléfono y domicilio. para la correcta facturación a nombre de la misma. Una vez completado el registro, el Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o eliminarlo según estime conveniente.

            3.2. Robo o sustracción de la tarjeta de crédito y/o bancaria.

Alducci no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de informar y notificar por escrito a Alducci en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de Alducci hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que Alducci y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a Alducci de dicha sustracción, Alducci no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario.

   4. Funcionamiento del servicio. Condiciones del Servicio

Cuando el Usuario registrado como Cliente necesite programar o solicitar un pedido, deberá dirigirse a la plataforma web de Alducci y escoger el/los producto(s) para su pedido. Cuando el usuario ingresa a la sección “Finalizar compra”, debe ingresar correctamente la información para creación de su factura y detalles de la orden: fecha, hora, cantidades y tipo de productos, servicios complementarios y la  dirección de entrega (siempre que se encuentre exclusivamente dentro del territorio de acción de Alducci), entre otros datos el cliente.

El Usuario acepta de forma consciente e inequívoca que Alducci deberá gestionar y entregar correctamente el pedido contando a partir de la hora en que se realiza la compra mediante los botones de pago o se realiza la transferencia bancaria en la cuenta corriente que se muestra en el sitio en la sección “Finalizar compra”. Antes de realizar el pago del pedido, el cliente tiene la alternativa de comunicarse con un representante de Alducci por medio del WhatsApp oficial (098-5646000) y/o por el correo institucional (info@alducci.com) para asegurarse de que los tipos y cantidades de productos y servicios elegidos estén disponibles para la fecha y hora establecida por el cliente.

El Cliente o Usuario es consiente de que si realiza el pago sin haber confirmado disponibilidad con un asesor de Alducci de los detalles de su pedido a través del WhatsApp de Alducci o correo oficial (info@alducci.com) , el usuario asumirá la responsabilidad de pagar los productos solicitados sin opción a reembolso. El cliente asume la responsabilidad de pagar pedidos que según sus indicaciones deben ser entregados en hasta 24 horas, tomando en consideración los pedidos y condiciones de aceptación entre las partes. Alducci se reserva el derecho de analizar si puede gestionar el pedido y decidir la aprobación o cancelación de la orden del cliente.

Alducci se reserva el derecho de no preparar ni entregar pedidos mientras el cliente no realice el pago total de la orden mediante los botones de pago alojados en www.alducci.com o mediante transferencia bancaria a la cuenta mostrada en el sitio, exceptuando los casos de usuarios que corresponden a personas jurídicas o empresas con las que Alducci tiene un previo acuerdo comercial por escrito mediante correo electrónico institucional del cliente y correo electrónico oficial de Alducci (info@alducci.com), que incluya las condiciones del pago. Alducci no acepta reembolso ni cambios en la cantidad o tipo de productos después de enviar su confirmación de la gestión del pedido del cliente a través de WhatsApp y/o correo electrónico registrado por el cliente.

Los Usuarios podrán utilizar las plataformas de comunicación alternativas que Alducci pone a su disposición como: Whatsapp, Instagram, etc para coordinar los detalles de su pedido, no obstante, para que el pedido sea concretado, deberá cumplir 2 condiciones: 1) la orden debe ser pagada por el cliente mediante los botones de pago o vía transferencia bancaria, exceptuando los casos de usuarios que corresponden a personas jurídicas o empresas con las que Alducci tiene un previo acuerdo comercial por escrito, que incluya las condiciones del pago, mediante correo electrónico institucional del cliente y correo electrónico oficial de Alducci (info@alducci.com). 2) Después de realizar el pago, la orden debe ser confirmada por Alducci vía correo electrónico oficial (info@alducci.com) y/o whatsapp (098-5646000).

En caso de que el Usuario solicite adicional otros productos que no estén ofertados en la plataforma web, se generará una nueva factura con previa confirmación de disponibilidad de Alducci mediante su correo electrónico oficial (info@alducci.com) o whatsapp de Alducci (0985646000). Los pagos de este pedido podrán realizarse mediante transferencia bancaria en la cuenta corriente mostrada en el sitio, exceptuando los casos de usuarios que corresponden a personas jurídicas o empresas con las que Alducci tiene un previo acuerdo comercial por escrito, que incluya las condiciones del pago, mediante correo electrónico institucional del cliente y correo electrónico oficial de Alducci (info@alducci.com).

El Usuario es el único responsable en el correcto ingreso del domicilio y datos sobre la facturación y entrega en la orden generada en la Plataforma, por lo que exime a Alducci de cualquier negligencia o error en la generación de la factura o entrega del pedido derivada de la consignación errónea del domicilio de entrega o en los datos de facturación y envío. El Cliente deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible para que el proceso de entrega y facturación sean gestionados correctamente.

El Usuario exime a Alducci de cualquier negligencia o error en las indicaciones de la orden del pedido después de que la misma haya sido pagada por el cliente Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir el costo derivado de la incorrecta consignación de las indicaciones de la orden de la plataforma (i.e. dirección incorrecta, producto incorrecto, cantidades incorrectas, servicios incorrectos). La plataforma ofrece un espacio titulado: notas del pedido, dónde el cliente puede colocar referencias del lugar del envio.

Asimismo, el Usuario deberá asumir el 100% del valor de la orden en el caso de que se haya adquirido o contratado a través de la plataforma Alducci por encargo del Cliente.

   5. Devolución

En caso de que el Usuario desee proceder con la devolución parcial o total del pedido o desee realizar una reclamación acerca de la realización de un servicio, deberá ponerlo en conocimiento de Alducci a través del Formulario de Contacto. El Usuario deberá aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos incorrectos, dañados o que no se hayan entregado, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del pedido solicitado.

Para efectos de este contrato, la devolución tendrá 2 sub-categorías: Devolución total y parcial.

1. Devolución total: consiste en la devolución completa de todos los productos que conforman el pedido y será efectiva únicamente si la totalidad de los productos se encuentran dañados, quemados y/o con defectos de fábrica. El cliente tiene la obligación de comunicar de forma inmediata a Alducci mediante correo electrónico o whatsApp de contacto de la plataforma sobre lo sucedido, justificando con fotografías su inconveniente. Independientemente, Alducci se reserva el derecho de revisar el pedido en proceso de devolución y confirmar si los productos están dañados o con los defectos que alega el Cliente. Si Alducci confirma que todos los productos están dañados, se procederá al reembolso del total del pedido en la misma forma de pago que realizó el cliente sin ningún recargo por el costo financiero generado por la compra.

1. Devolución parcial. En caso de que se detecte en el pedido, imprecisión en la cantidad de productos o tipo de productos entregados, o algunos productos estén abombados, dañados o quemados y/o con defectos de fábrica, el Cliente deberá aceptar y recibir la entrega de todos los productos que si correspondan a la orden pagada por el Cliente y que estén en buen estado, exceptuando los productos que estén abombados, dañados o quemados y/o con defectos de fábrica. El cliente tiene la responsabilidad de comunicar inmediatamente a Alducci la situación, por escrito, justificando con fotografías del inconveniente, Alducci se reserva el derecho analizar el caso y solucionarlo según lo estipulado en el presente contrato, de la manera más inmediata posible.

El cliente tiene la obligación de recibir la entrega de Alducci de manera personal y/o a través de terceros y firmar el papel de recibido, exceptuando los productos que no estén indicados en la orden o que estén dañados o abombados.

Asimismo, el Cliente manifiesta que un tercero podrá ratificar la orden en su nombre, por ejemplo en aquellos supuestos en que el Cliente no se encuentre en la dirección final de entrega o haya designado a un tercero para la recogida y firma de recibido. El cliente tiene la obligación de escribir el nombre del receptor en caso de que este sea un tercero (en el campo respectivo ubicado en la plataforma) o comunicarlo a Alducci mediante WhatsApp (098-5646000).

Para el proceso de devolución, se recurrirá a la revisión de la orden del pedido que fue aprobada y/o pagada por cliente en la plataforma. Alducci se reserva el derecho de analizar cada caso y decidir si aplica o no la devolución en el caso estudiado, y determinar en qué forma: dinero, tarjeta de crédito (o saldo a favor si el cliente está de acuerdo) correspondiente a la parte del pedido que no se entregó. En casos de que Alducci determine el caso como devolución parcial únicamente debido a la entrega de productos dañados, el cliente no asumirá ningún costo adicional por el costo de transporte que se realice para la devolución de dinero o producto.

Alducci se reserva el derecho de realizar la entrega del pedido en un rango de tiempo de hasta 60 minutos posterior a la hora indicada en la orden pagada por el cliente, esto debido a factores externos como tráfico vehicular o imprevistos logísticos en la preparación de los productos. El cliente acepta conscientemente e inequívocamente que los pedidos realizados mediante la plataforma Alducci pueden tener un retraso de hasta 60 minutos contando a partir de la hora colocada en la orden. Alducci informará el retraso de tiempo al cliente a través de la información de contacto agregada en la plataforma, No obstante, esto no será un justificativo para solicitar devolución total y/o parcial del pedido, cambios de la cantidad, tipo, dirección de entrega o reembolso de dinero. El cliente asume la responsabilidad de tener habilitada todas sus formas de contacto para recibir las notificaciones y coordinar la entrega de su pedido. El cliente asume la responsabilidad de registrar correctamente su información para poder ser contactado. Alducci no se hará responsable si la notificación no fue recibida o leída por el cliente bajo ninguna circunstancia.

El Cliente deberá comprobar los productos que el transportista de Alducci, le entregue en la dirección de entrega antes de proceder a firmar y ratificar el mandato.

Con la firma, el Cliente confirma y ratifica el mandato, la compra o servicio realizado en su nombre.

Así, recae sobre el Cliente y/o dicho tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como de en su caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.

El Cliente deberá ponerlo en conocimiento de Alducci a través del Formulario de Contacto.

6. Tarifas de los servicios y facturación

El Cliente deberá pagar todos los valores que conforman el total de su pedido solicitado a través de la Plataforma. El Usuario, al registrarse a través de la Plataforma y proporcionar la información bancaria requerida, autoriza expresamente a Alducci a pasar los recibos correspondientes al pago de los productos y servicios solicitados.

El valor del servicio de entrega puede componerse de un porcentaje variable en función de los kilómetros y tiempo que deba recorrer y utilizar el transportista.

Alducci se reserva el derecho de modificar el precio en función de la franja horaria y/o distancia en la que se realice el servicio. De acuerdo con estas condiciones, el Cliente tendrá derecho a saber la tarifa aproximada de su servicio antes de la contratación del mismo y formalización del pago, exceptuando cuando el usuario no especifique la dirección de recogida. La tarifa del servicio de envío podrá variar cuando se dieran circunstancias de fuerza mayor que estuvieran fuera del alance de Alducci y que conlleven un aumento de dicha tarifa.

Alducci se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a Alducci para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas. En caso de requerir una factura, el usuario deberá añadir los datos fiscales a la plataforma antes de hacer el pedido.

El cliente no podrá cancelar ni modificar la orden después haber realizado el pago, debido a que posiblemente el pedido ya se está preparando o los insumos para el pedido ya se han reservado o comprado.

             6.1. Plataforma de pago

El pago de los productos y/o servicios realizado por los Clientes se recibe en las cuentas de Alducci mediante una Entidad de Dinero Electrónico. Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar servicios de pago regulados en todas las ciudades en los que opera Alducci y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como Alducci. En caso de tener cualquier duda en relación a la pasarela de pagos que utiliza Alducci, se pone a vuestra disposición el siguiente Formulario de Contacto.

   7. Precio de los productos y/o servicios consignados en la Plataforma

Todos los precios que se indican en la Plataforma no incluyen los impuestos que son aplicables en la ciudad que opere el Usuario y en todo caso se expresarán Dólares de los Estados Unidos de América.

De acuerdo con la Cláusula 6 anterior, los precios aplicables en cada servicio serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo.

No obstante, los precios de los productos y servicios mostrados en la Plataforma de Alducci podrán ser orientativos. En todo caso, dichos precios corresponden a los productos de venta y servicios colocados por Alducci. El Cliente podrá comunicarse con un asesor de Alducci a través del correo electrónico (info@alducci.com) o través del WhatsApp (098-5646000) a los efectos de confirmar el precio final de los productos solicitados.

El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Para cualquier información sobre el pedido solicitado, el Usuario contactará con Alducci a través del correo electrónico (info@alducci.com), WhatsApp (098-5646000) o al Formulario de Contacto en donde deberá indicar en el asunto del mensaje el número de la orden del pedido.

De acuerdo con lo anterior, el Cliente mediante la orden del pedido y su aprobación mediante el pago a través de la plataforma acepta los productos y servicios en su nombre por el precio fijado por la plataforma. El Cliente podrá estar en contacto directo con Alducci tanto durante la realización del pedido, como en la entrega del mismo.

   8. Códigos promocionales

Los códigos promocionales deberán ser correctamente consignados en la aplicación con anterioridad a la realización del pedido, en caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos. 

Siempre que una cancelación sea instada por Alducci en los términos descritos en el apartado 9 siguiente, el Cliente mantendrá la vigencia del código promocional para uso futuro.  Cuando la cancelación sea instada por el Usuario se estará a lo previsto en el apartado 9 siguiente.

Los códigos promocionales no son acumulables. El Usuario solamente podrá beneficiarse de 1 (un) código promocional por orden. De manera automática, la plataforma de Alducci seleccionará el código promocional a aplicarse. 

A su vez, los códigos promocionales no pueden ser utilizados en las promociones ofertadas la plataforma.

Está prohibido que el mismo usuario se registre varias veces con el fin de obtener beneficios ilícitos que no sean de buena fe, maliciosos o que contradigan nuestros términos y condiciones

   9. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos

El Usuario no podrá cancelar la orden después de haber pagado la orden mediante los botones de pago o realizado la transferencia bancaria a la cuenta corriente mostrada en el sitio, exceptuando si el cliente (durante Una hora posterior al momento del pago) envía un mensaje de cancelación de la orden al correo electrónico (info@alducci.com) y a través del Whatsapp (098-5646000); no obstante, el cliente deberá asumir los costos financieros generados por el pago (efectivo o fallido) del pedido en la pasarela de pagos del sitio. Si el cliente envía el mensaje de cancelación después de Una hora posterior al momento del pago, el pedido no podrá ser cancelado, ni modificado debido a que posiblemente se está gestionando la compra y/o la reserva de los insumos para el pedido. En caso de que el cliente requiera adicionalmente más productos y servicios, podrá generar una nueva orden y continuar con el proceso regular según lo establecido en el presente contrato.

Alducci se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa.  En caso de cancelación instada por Alducci, el Usuario tendrá derecho al reembolso sin ningún recargo adicional. En caso de que la orden haya sido emitida bajo una cédula de identidad, RUC o pasaporte falso o inexistente; o la información que ingresa en el registro (correo electrónico, lugar del domicilio, teléfono, etc) demuestra ser sospechosa de fraude; por protocolo de seguridad Alducci se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Alducci tiene la obligación de enviar notificaciones de la cancelación al correo y/o whatsApp del cliente registrado en la Plataforma de Alducci.

   10. Condiciones especiales del servicio de encargo de compra de productos a través de Alducci

El Usuario es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios o las fotografías de los productos y/o servicios ofertados en la Plataforma se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los Proveedores por lo que Alducci no puede ofrecer garantías frente a posibles inexactitudes en dichas descripciones, precios y/o fotografías.

Asimismo, el Cliente acepta que todos los productos reflejados en la plataforma de Alducci están sujetos a la disponibilidad de los mismos y en este sentido asume la posibilidad de que durante la realización del pedido se encuentre con la no disponibilidad del producto o servicio solicitado. Adicionalmente, el precio del producto puede variar ligeramente a causa de aumentos en el precio de los insumos. Alducci se reserva el derecho a retirar cualquier producto de su plataforma, así como de modificar el contenido de su ficha en cualquier momento, sin que le pueda ser atribuido ningún tipo de responsabilidad.

             10.1 Precio y método de pago

El precio del producto y/o servicio será el indicado por Alducci a través de la Plataforma. Sin embargo, el Cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real, debido a las fluctuaciones de los insumos en el mercado, y que en todo caso el costo final será siempre comunicado al Cliente de forma previa al momento de pago.

El Cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria en la cuenta mostrada en el sitio web o a través de su tarjeta de crédito, exceptuando a usuarios que son identificados por Alducci y mantiene un acuerdo comercial previo y por escrito autorizado por Alducci en el que se especifique una forma de pago en efectivo o en canje. Para el pago con tarjeta,  el Cliente deberá facilitar los datos de la mismas a través de la plataforma como método de pago asociado a su cuenta. Alducci no almacena el número de la tarjeta en sus servidores, y sólo podrá visualizar los cuatro últimos dígitos de ésta. La información completa será almacenada en los servidores del prestador de servicios de pago (Paymentez) que realiza los pagos en nombre de Alducci.

En caso de pago en efectivo, el cliente deberá realizar una transferencia a la cuenta bancaria de Alducci previo a la entrega del pedido o pagar el valor del pedido en el momento de la entrega, o cualquier otra forma si ha realizado un acuerdo comercial por escrito y autorizado por Alducci, con las condiciones de pago, a través de correo o whatsapp. En caso que no pudiera realizarse por cualquier motivo el cobro del servicio al cliente, quedará bloqueado para utilizar nuevamente la plataforma hasta tanto regularice su deuda.

             10.2. Envío de muestras gratuitas a domicilio y otras acciones comerciales

Alducci se reserva el derecho a realizar acuerdos comerciales con Comercios, Grandes Superficies, Empresarios, Profesionales (i.e. empresas de gran consumo del sector alimentación, laboratorios, Grandes Almacenes, marcas de gran y pequeño consumo…) a los efectos de realizar comunicaciones promocionales, incluyendo el envío de muestras gratuitas a domicilio junto al pedido solicitado por el Usuario. Dichas acciones comerciales deberán aceptarse explícitamente junto a las presentes condiciones de Uso por los Usuarios.

   11. Compra de bebidas alcohólicas

Los Usuarios que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad. Alducci se reserva el derecho de negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad.

La presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente y que sea solicitado por un Usuario a través de la Plataforma.

Asimismo, en los casos y en las ciudades en que se encuentre restringida la venta y/o entrega de bebidas alcohólicas en determinada franja horaria, el Usuario es responsable de realizar pedidos en los horarios permitidos según la normativa de aplicación. Alducci se reserva el derecho a negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol fuera de los horarios permitidos.

     12. Geolocalización

Alducci podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario, siempre que el Usuario lo autorice. Estos datos de localización pueden ser recogidos y utilizados por Alducci para mostrar a los Usuarios la ubicación del destino. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con los Proveedores y transportistas para poder llevar a éxito el encargo solicitado en cada momento. Los Usuarios podrán optar por desactivar la Geolocalización en sus dispositivos según se detalla en la Política de Privacidad de Datos.

Es responsabilidad del Usuario consignar correctamente las direcciones de recogida y entrega. En este sentido, Alducci no se responsabiliza de error u omisión en la consignación de las mismas por parte del Usuario.

   13. Confidencialidad y Naturaleza del contrato.

Debido a la naturaleza del Contrato, que es Civil, el Cliente se obliga a mantener en absoluta reserva toda la información y documentos que hubiere recibido de Alducci, bien sea directamente o por intermedio de otras personas. En concordancia con lo anterior, Alducci conviene expresamente que toda información a la que tenga acceso o reciba respecto del Cliente, se considera confidencial y privilegiada y, por lo tanto, no podrá divulgarla o ponerla en conocimiento de terceros por ningún medio, salvo autorización expresa y escrita en contrario de parte de Alducci.

   14. Obligaciones del Usuario

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente del Ecuador, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.

Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.

Alducci no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Alducci no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:

No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;

No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;

No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; – No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;

No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Alducci o terceras personas;

No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;

No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Alducci.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Alducci de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. Alducci verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo Alducci se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

   15. Eliminación cuenta del Usuario

El Usuario podrá eliminar su cuenta de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a través del Formulario de Contacto.

   16. Obligaciones de Alducci

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Alducci a través del Formulario de Contacto, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

Alducci no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.

Alducci no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

Alducci no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;

Un mal funcionamiento del navegador;

Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

   17. Responsabilidad por contenidos

Alducci no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Alducci no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

Alducci excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.  En particular, Alducci no se hace responsable del uso de la aplicación así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, Alducci se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Alducci podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de Alducci de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.

   18. Actualización y Modificación de la Plataforma

Alducci se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de Alducci.

Asimismo, Alducci se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Alducci no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Alducci llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

   19. Propiedad Intelectual

Alducci es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Alducci, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación ecuatoriana de derechos de propiedad intelectual e industrial.

La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Alducci. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Alducci. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Alducci para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Alducci o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento Alducci de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a Alducci, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.

   20. Independencia de las Cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

    21. Territorio y Alcance de la Plataforma. La Plataforma que se regula por medio del Contrato se otorga para el Territorio, y comprende únicamente a:

21. 1 No utilizar la Plataforma o cualquier otro tipo de creación que pueda causar riesgo de confusión con los productos y/o fotografías de lo que se utiliza para identificar productos o servicios similares o relacionados.

21.2 No efectuar ningún tipo de publicidad o promoción de productos o servicios haciendo uso de Alducci.

   22. Legislación Aplicable

La relación entre ALDUCCI y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación ecuatoriana; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Guayaquil, salvo que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de residencia.